自上线以来,《神途》在激励鞭策和热情鼓舞下前进、不断成长和发展,我们不断打造更受欢迎的游戏内容、维护绿色公平游戏环境的决心,得到数千万玩家的信赖和支持。

现在,《神途》引入全球顶尖的数据安全解决方案,构建360°游戏安全保护。该解决方案应用于金融、政务、杀毒、电商以及游戏等多个领域的数据信息安全,是一项安全、可靠的技术。在游戏领域,人气旺盛的知名游戏通常使用该解决方案开发反外挂系统,以努力为玩家提供安全绿色,杜绝外挂,公平竞技的游戏环境。

目前,《神途》正在逐步启用基于这一数据安全解决方案的反外挂系统。由于操作系统同时只允许有一个程序调用某些核心技术,这导致神途和部分软件是不能同时运行的。例如您的电脑无法同一时间既运行神途又运行某些知名游戏。这和同时运行多个杀毒软件会出现权限冲突、互相报错等电脑功能异常原理相同,敬请您谅解并支持。

如遇下列问题,点击标题可跳到解决指南,也可以通过本页面右侧的客服QQ联系我们。

①、我怎么知道《神途》运行了反外挂程序?
答:点击”开始游戏”,电脑屏幕左上角、正中,右下角出现如下图,说明正在运行反外挂程序,请不要点【取消】
②、游戏无法运行,出现执行错误100?
答:
可能性1:电脑很可能中毒,请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100,那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出但是反外挂程序已经识别的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
可能性2:电脑中有恶意插件进行了网络劫持,可以重启路由器,也可以使用知名安全工具的DNS优选、网络修复等功能一键处理,或者将本机DNS地址改为114.114.114.114或8.8.8.8再执行游戏。
③、出现执行错误104,提示“GameGuard没有运行”并且游戏被关闭,怎么办?

答:
方法1:关闭无关软件,特别外挂辅助工具以及带有反外挂程序的其他游戏。
方法2:开机后如果安装过最新的系统漏洞补丁,请重启电脑后再重新运行游戏。
方法3:系统日期时间不正确,请调整系统日期时间为当前日期时间。
方法4:XX杀毒、XX卫士、XX管家等安全软件可能将游戏文件或GameGuard文件阻挡,从而导致游戏无法运行,请将误报的文件手动加白名单/信任名单或者退出杀毒软件,甚至卸载重启电脑后再进入游戏。
方法5:出现游戏闪退或者提示104错误,请手动选择游戏目录下的GameMon.des和游戏主程序exe添加白名单/信任名单。
方法6:网吧、网咖、酒店等公共场所的电脑出现这个问题,请联系管理人员,告知游戏的NP程序被阻挡,让其更新防火墙或者添加白名单
方法7:如果上面的方法用完还无法进入游戏,可能是当前的系统账户没有管理员的权限,如果你的系统是Vista/Win 7/Win 8/Win 8.1/Win 10,请在游戏执行程序上点击右键,选择“以管理员身份运行”;如果你的系统为XP,请注销切换管理员账号XP系统再运行游戏;如果你的操作系统是非正式发布的开发者版本,GameGuard不支持。
④、出现执行错误124?
答:如果出现错误124,请右键点击游戏图标->选菜单末的【属性】->打开的新界面顶部找到【兼容性】,检查不要勾选“以兼容模式运行这个程序”
⑤、GameGuard无法更新,出现错误代码150或者153怎么办?

答:检查游戏文件夹下有没有GameGuard.des、STCN.ini文件以及GameGuard文件夹,如有缺少,可以把神途文件夹都删除,重新下载后点击运行。
⑥、GameGuard文件损坏,出现执行错误154?
答:删除GameGuard文件夹后重新执行游戏
⑦、出现执行错误255?
答:电脑中的显卡驱动可能已经长期没有更新过,请使用驱动检测工具,更新显卡驱动到最新版本。
⑧、点击取消GameGuard后更新停止,运行游戏出现执行错误350?
答:维护安全绿色、公平竞技的游戏环境需要你我他的共同支持,请不要取消反外挂程序更新,如因网络波动更新中断,可以打开游戏文件夹,删除GameGuard文件夹,再重新运行游戏就会重新自动更新。
⑨、GameGuard更新失败,执行错误360、380,怎么办?
答:360错误是无法更新GameGuard,从而导致游戏不能运行。请删除游戏目录下的GameGuard文件夹,重新运行游戏。
为了您能长期正常体验游戏,请确定防火墙的设置没有拦截GameGuard,并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态,以确保GameGuard的正常更新与游戏体验的顺畅。
在IE浏览器中找到设置或者齿轮图标,选择【Internet选项】 ->打开界面顶部找到【高级】->找到【还原高级设置】->点击【重置】,等待30秒左右完成,能帮你清理其他软件恶意篡改的危险设置。
⑩、GameGuard文件损坏,出现执行错误406、407?
答:您电脑中的Directx可能存在版本过旧、部分文件损坏等问题,请重新安装Directx(绝大部分网络游戏的声音特效的良好体验都需要它)
问:XP系统的电脑,运行游戏弹出这样的提示框,要怎么办?

答:当前用户,并且不要勾选“保护我的计算机……”,再点下方的【确定】